Veelgestelde vragen

Je meldt je aan via de website en wij nemen binnen één werkdag contact op. Daarna richten we je account samen met je in: je diensten, je team, je online boekingen en je kassa. Die inrichting is gratis voor nieuwe klanten en doen we digitaal; bij het Salon-pakket komen we ervoor bij je langs in Maastricht en omgeving. Een persoonlijke intake en demo zijn in elk pakket gratis, bij jou of bij ons op kantoor. Alle functies zitten in elk pakket; de prijs hangt alleen af van de grootte van je team.

Direct. Na het aanmaken van je account kun je binnen enkele minuten je eerste afspraak inplannen. Je kunt op elk moment je diensten, openingstijden en andere instellingen aanpassen.

Ja, je kunt klanten importeren via een CSV-bestand. We hebben ook specifieke import tools voor andere agenda software. Neem contact op als je hulp nodig hebt bij het importeren. Medewerkers en diensten zetten wij gratis voor je over; producten, lopende agenda's en historie tegen meerprijs, afhankelijk van je huidige leverancier.

Nee, Planista is ontworpen om eenvoudig te gebruiken. De interface is overzichtelijk en je kunt direct aan de slag. Mocht je toch hulp nodig hebben, dan staat ons support team voor je klaar.

Ja, je krijgt een eigen boekingspagina die je kunt delen of embedden op je website. Klanten zien direct je beschikbaarheid en kunnen zelf een afspraak inplannen. Je bepaalt zelf welke diensten online boekbaar zijn.

Je kunt automatische e-mail herinneringen instellen voor afspraken. Je bepaalt zelf wanneer de herinneringen worden verstuurd, bijvoorbeeld 24 uur en 1 uur voor de afspraak. Dit vermindert no-shows aanzienlijk.

Ja, afhankelijk van je abonnement kun je meerdere medewerkers toevoegen. Elke medewerker krijgt een eigen agenda met eigen roosters, diensten en toegangsrechten.

Ja, Planista is volledig responsive en werkt uitstekend op smartphones en tablets. Je kunt je agenda overal beheren, afspraken inplannen en betalingen ontvangen.

Ja, je kunt producten toevoegen aan je assortiment en deze verkopen bij het afrekenen. Handig voor bijvoorbeeld haarproducten, supplementen of andere artikelen.

Het kassasysteem is volledig geintegreerd met je agenda. Je kunt afrekenen met contant, PIN (via een gekoppelde terminal), iDEAL, creditcard of betaalverzoek per e-mail.

Planista is volledig geintegreerd met Mollie, de Nederlandse betaalprovider. Je klanten kunnen betalen via iDEAL, creditcard, Bancontact en andere methodes. Je koppelt eenvoudig je eigen Mollie account en ontvangt betalingen direct op je eigen rekening.

Ja, je kunt per dienst instellen of klanten direct moeten betalen bij het boeken, een aanbetaling moeten doen, of achteraf mogen betalen. Vooruitbetaling vermindert no-shows drastisch.

Je kunt een SumUp of Zettle PIN terminal koppelen aan Planista. Bij het afrekenen selecteer je PIN als betaalmethode en de betaling wordt automatisch verwerkt.

Ja, je kunt professionele facturen genereren en per e-mail versturen naar je klanten. De facturen bevatten alle benodigde gegevens inclusief BTW-specificatie.

Planista rekent geen extra transactiekosten. Je betaalt alleen de standaard Mollie tarieven voor betalingen (bijv. €0,29 per iDEAL transactie). Deze kosten gaan direct naar Mollie.

Je sluit een abonnement af voor een jaar. Dat kun je per maand betalen, of in één keer voor het hele jaar met 10% korting. Groeit je team, dan groeit je abonnement mee: een extra medewerker voeg je toe wanneer je wilt.

Ja, je kunt op elk moment wisselen tussen abonnementen. Bij een upgrade krijg je direct toegang tot extra functies. Bij een downgrade gaat de wijziging in per volgende betaalperiode.

Je ontvangt maandelijks een factuur per e-mail. Betaling gaat via automatische incasso. Alle prijzen zijn exclusief BTW.

Ja, je kunt je klanten, afspraken en financiele gegevens exporteren naar Excel. Ook kun je rapporten genereren met BTW-overzichten voor je boekhouding.

Na opzegging heb je nog 30 dagen toegang tot je account om data te exporteren. Daarna wordt je account en alle bijbehorende data permanent verwijderd conform de AVG.

Ja, Planista voldoet aan alle AVG-vereisten. Alle data wordt versleuteld opgeslagen op servers in Nederland. We sluiten verwerkersovereenkomsten af en je hebt volledige controle over je klantgegevens.

We gebruiken SSL-encryptie voor alle dataoverdracht en versleutelde opslag voor gevoelige gegevens. Onze servers staan in Nederland bij betrouwbare datacenters met 24/7 monitoring.

Alleen jij en de medewerkers die je toegang geeft kunnen klantgegevens inzien. Ons supportteam heeft alleen toegang als jij daar expliciet toestemming voor geeft.

Ja, we maken dagelijks automatische back-ups van alle data. In geval van een technisch probleem kunnen we data herstellen. Je kunt ook zelf exports maken als extra zekerheid.